在仅仅半天的“身份”转换里感受到沉甸甸的责任

作者：侯佳明 浏览次数：

10月22日上午，本人参加了北京市儿童医院“相约守护”交流体验活动。主要有以下心得体会：

第一，对医疗事业更加放心。体验活动开始前，医院党办的卢珊同志热情地带我参观了整个医院，介绍了儿童医院相关情况。北京医院是一个政治可靠、专业突出的优秀集体。特别是新冠疫情发生以来，儿童医院组建支援定点医院医疗队，为北京市疫情防控做出了突出贡献。前不久召开的北京市抗击新冠肺炎商情表彰大会上，共有5位抗击疫情先进个人及1个先进集体受到表彰。我注意到，虽然门诊大楼里的医患人流不断，但井然有序;在科研、党建岗位，环境干净整洁，各项规章制度上墙，人员专心工作，体现了全国知名医院的丰采。让我这个普通市民对于北京的医疗卫生事业更加放心。

第二，对人民群众更有爱心。我平时的工作内容以文字工作居多，即使与当事人打交道也多是公司企业的专业人士。这次体验的岗位是“预检筛查”，主要工作内容是协助患儿家长在进院前填写筛查表、审核筛查表。填写表格虽然简单，但如果填不好，就进不了院，轻则可能耽误疾病治疗，重则会造成悲剧的发生。对于很多群众特别是老年人来讲，怎么操作手机却是一件大难事。有的时候群众听不清楚，只能自己亲手帮他们填写。虽然自己苦点累点，但看到群众顺利解决难题，内心还是充满了喜悦。人民群众一些小困难、小麻烦，需要我们长期的努力来克服。所以，对人民群众要更有爱心，对待群众工作也要更有恒心，真正做到勿以善小而不为，把群众的问题当成自己的问题。

第三，对日常工作更应尽心。这是我第一次穿上白大褂，戴上防护帽，也是第一次被人称做“医生”。虽然实际上名不符实，但毕竟身在工作岗位，还是暂时接受了这个令人骄傲的称呼。仅仅半天时间的身份转换，还是让我感受到了沉甸甸的责任。人民群众到医院来看病与到法院来诉讼，行为虽然不同但性质相似。都是人民群众在生活中遇到解决不了的困难，也都要面临着不那么熟悉的各种工作流程。习近平总书记要求人民法院要“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”，就是因为对于法院干警来讲办案只是一项普通的工作，但对人民群众来讲却是对党和国家的信任，是全家的希望，关系切身利益。所以，回到自己的工作岗位后，还是要向医院的同志学习，认真对待每一项任务，真正把群众的利益摆在心头，尽量满足群众的合理诉求。